R - As gravações das chamadas podem não funcionar ou ficar com 0 segundos de duração se a opção 'Gravar chamadas' no serviço da Zenvia estiver desligada. Para ativar, entre no painel da Zenvia:

Central > Ramais > 'Editar ramal' > Gravar chamadas

É necessário realizar esse procedimento com todos os ramais que não estejam realizando as gravações.

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