FAQ

Por que meus registros de interação da Ploomes não estão com a hora/data corretos?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Como ativar a autenticação multifator na conta

Autenticação em duas etapas com E-mail ou Google Authenticator

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Por que o pin do google authenticator está inválido?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Por que o botão de integrar o CNPJ com a Receita Federal não aparece?

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Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Ao enviar uma proposta por WhatsApp, é possível customizar a mensagem que é enviada junto com o link igual como acontece ao enviar por e-mail?

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Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

É possível restringir o acesso de um usuário (através de ip, por exemplo), para acessar o Ploomes apenas de um determinado local?

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Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Qual o campo chave para comparar os clientes da base do Ploomes com os novos leads do RD Station?

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Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Quando tento salvar uma nova configuração de permissão da erro, o que pode ser?

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Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Como editar as permissões de um perfil de usuário?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Qual a diferença entre os campos proposta aprovada e aceita externamente?

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Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

O que são níveis de permissão de usuário?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Como abrir o console do navegador?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

O que é uma integração?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Como altero o nome do módulo de negócios?

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Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

[Zenvia] Por que as gravações das chamadas não estão funcionando?

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Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Como faço um filtro usando o DDD de um contato em uma automação avançada de cliente?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Qual é o limite de dígitos em um campo de número inteiro?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Onde encontro a opção para criar um novo campo no Ploomes?

A

Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Qual é o limite de caracteres em um campo de texto simples?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Criei um campo mas ele não aparece no formulário, o que houve?

A

Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Por que meus e-mails recebidos no Ploomes não estão sendo vinculados aos clientes?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Por que o valor de algumas vendas não está sendo somado no resumo de Vendas realizadas?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Por que não consigo alterar/excluir um campo?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Por que não está listando as opções de produtos opcionais quando vou importar uma planilha?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Por que existe um espaço após o nome do cliente quando uso o campo [Cliente.Nome] no modelo de e-mail?

H

Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Por que a página apresenta lentidão?

Você está acessando sua conta mas percebeu que o sistema está demorando muito pra carregar?

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Escrito por Danielly Primo
Atualizado há mais de uma semana

Ao integrar o Ploomes com o RD Station, os leads entram como clientes, cometi algum erro durante a integração?

A

Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Por que não consigo gerar uma venda automática?

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Escrito por Hugo Oliveira
Atualizado há mais de uma semana

Qual a diferença entre campo dinâmico e campo nativo?

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Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Por que não consigo ordenar uma tabela utilizando um campo dinâmico?

A

Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Por que ao acessar a página de vínculos de produto não consegui visualizar nada?

A

Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana

Por que, ao fazer uma importação em massa de produtos, o nome do Produto ficou repetido no campo Grupo?

A

Escrito por Arthur Epiphanio Soares de Carvalho
Atualizado há mais de uma semana