Al acceder a Ploomes con la Autenticación Multifactor activada, es necesario introducir el PIN generado por Google Authenticator. En caso de que el sistema muestre el mensaje informando que el código es inválido, este artículo explica los posibles motivos y cómo resolver la situación.
¿Cómo resolverlo?
En caso de que sea su primer acceso tras activar la autenticación Multifactor con Google Authenticator, es importante garantizar que ha seguido las instrucciones de configuración y registrado Ploomes en la aplicación.
Si ha intentado introducir el PIN y aparece el siguiente mensaje:
Cierre la pestaña del navegador y/o limpie los datos de navegación. A continuación, intente acceder a Ploomes nuevamente. La pantalla para introducir el PIN de Google Authenticator se mostrará para que informe un nuevo código:
Existen algunos errores esperados del propio Google Authenticator. Puede verificar y corregir estas situaciones con la ayuda de este artículo de Google: Solución de problemas comunes con la verificación en dos pasos.
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