Como contar a média de minutos entre a criação de um lead e o primeiro contato.
Nota - Essa funcionalidade requer a contratação de Automações genéricas. Antes de prosseguir, por favor contate o suporte.
Criação do campo
Primeiro precisamos criar um campo para receber nossa fórmula.
Para criar um campo em negócios, clique no módulo - funil - ver todos os funis.
Edite o funil onde o campo será criado.
Na parte de configuração do formulário, clique em adicionar campo - criar campo
Importante: Crie um campo do tipo "Número com casas decimais ilimitadas"
Salve o campo e o formulário.
2. Configuração da automação
Para configurar a automação, clique em administração - automações
Vamos criar uma automação de registro de interação.
Vamos inserir alguns filtros importantes:
Negócio - tempo até contato igual a vazio
Negócio - data de criação maior ou igual a (o dia atual)
Negócio - funil igual a (funil que escolheu)
Gatilho da automação - quando o item (registro) for criado
Ao ser disparada, edita dados:
Selecionamos o campo criado e configuramos a fórmula
Tipo de preenchimento - fórmula
Agora, na fórmula cole o seguinte:
(function(data1, data2) {
let startTime = new Date(data1);
let endTime = new Date(data2);
let difference = endTime.getTime() - startTime.getTime();
return Math.round(difference / 60000);
})("[Negócio.Data 1]","[Negócio.Data 2]")
Vamos precisar substituir os campos do texto por campos da sua conta:
Substitua
("[Negócio.Data 1]","[Negócio.Data 2]")
por
("[Negócio.Data de criação]","[Registro de interação.Data de criação]")
usando o botão "Campos". Se só escrever o nome do campo, o sistema não vai entender qual campo precisa acessar
Agora salvamos a automação e pronto!
3. Montando o relatório
Agora que a automação está registrando o tempo corrido, podemos usar esse dado para montar um relatório mensal contabilizando uma média geral desse tempo.
Nesse exemplo, vou contar o tempo médio de contato por vendedor em 3 ocasiões - geral (de todos os registros), no mês passado, e no mês atual.
Crio um novo widget:
Para as outras duas, duplico a métrica:
Na nova métrica, edito o título e os filtros
E está feito! Como acabamos de montar a automação, não vai ter nenhum dado, mas isso muda com o tempo.
Dica: Se filtrou por funil na automação, insira um filtro de funil no relatório também.