Si está enfrentando dificultades para enviar correos electrónicos por Ploomes, este artículo reúne los problemas más frecuentes y le orienta sobre cómo identificar y resolver cada situación.
Problemas frecuentes en la integración SMTP
A continuación se presentan las situaciones más comunes que causan la interrupción del envío de correos electrónicos vía SMTP.
Hubo un cambio reciente en el servidor de correos electrónicos
Las alteraciones o migraciones en el servidor pueden interrumpir la integración.
Cómo probar: Verifique si otros servicios conectados a su correo electrónico también dejaron de funcionar, como Outlook, otro gestor de correos o el correo profesional en el móvil.
Cómo resolver: Consulte al equipo de TI para confirmar alteraciones y obtenga las configuraciones más recientes. Actualice esta información en Ploomes.
Su contraseña fue cambiada recientemente
En caso de que la contraseña de su cuenta de correo haya sido cambiada en el proveedor, Ploomes perderá la autorización.
Cómo probar: Si usted no cambió la contraseña, verifique si otras aplicaciones conectadas perdieron la conexión. Intente salir y entrar nuevamente al webmail con la contraseña habitual.
Cómo resolver: Actualice la nueva contraseña en Ploomes tan pronto como la obtenga.
Integración vía Gmail
Acceda a este artículo para saber más:
No puedo habilitar el SMTP incluso con las configuraciones correctas
Algunos servidores de SMTP, como KingHost, bloquean el envío de correos electrónicos internacionales por defecto. Como los servidores de Ploomes son internacionales, esto puede impedir el envío de los mensajes.
Cómo resolver: Acceda a las configuraciones del servicio como administrador y permita el envío internacional. Vea más información en: Cómo habilitar SMTP Internacional.
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