Neste artigo, você aprende como alterar o e-mail de acesso no Ploomes, tanto do próprio usuário quanto de outros usuários da conta, entendendo quando essa ação é indicada, quem pode realizá-la e quais cuidados devem ser considerados para evitar problemas de acesso.
⚠️ Atenção antes de começar
Apenas administradores podem alterar dados de usuários.
O e-mail do usuário é utilizado como identificador de login no Ploomes.
Cada usuário deve ter um e-mail único (não é permitido repetir o mesmo endereço).
A troca de e-mail impacta o login do usuário, mas não altera histórico, permissões ou registros vinculados.
Caso o usuário não tenha mais vínculo com a empresa, o recomendado é desativar o usuário, e não apenas trocar o e-mail.
Quando trocar o e-mail de um usuário?
A alteração de e-mail é indicada principalmente quando:
o usuário mudou de e-mail corporativo;
houve erro de digitação no cadastro;
a empresa alterou o domínio de e-mails.
Se o objetivo for substituir uma pessoa por outra, não utilize a troca de e-mail, crie um novo usuário.
Como trocar o próprio e-mail
No canto superior direito do Ploomes, clique na sua foto de perfil.
Clique em Perfil.
Localize o campo E-mail.
Clique no ícone de ✏️ ao lado do campo para habilitar a edição.
Atualize o endereço de e-mail.
Clique em Salvar.
Após salvar, o próximo acesso ao Ploomes deverá ser feito com o novo e-mail.
Como trocar o e-mail de outro usuário
Para alterar o e-mail de outros usuários, é necessário ter perfil de administrador.
No menu lateral esquerdo, acesse o módulo Administração.
Na seção Usuários, clique em Tabela de Usuários
Na lista de usuários, localize o usuário desejado.
Clique sobre o nome do usuário para abrir a tela de edição.
Localize o campo E-mail.
Clique no ícone de ✏️ ao lado do campo para habilitar a edição.
Atualize o endereço de e-mail.
Clique em Salvar.
A alteração é aplicada imediatamente e o usuário deverá utilizar o novo e-mail no próximo login.
Como resolver conflito de e-mail duplicado
No Ploomes, não é permitido existir dois usuários com o mesmo e-mail, mesmo em contas diferentes, pois esse dado é utilizado como critério de identificação na plataforma.
Ao tentar salvar um e-mail que já existe no Ploomes, o sistema exibirá uma mensagem informando que o endereço já está em uso.
Existem algumas alternativas para resolver esse cenário:
Opção 1: liberar o e-mail já existente
Se o e-mail estiver vinculado a outro usuário da mesma conta:
acesse o cadastro desse usuário;
altere o e-mail atual para outro endereço válido;
após isso, utilize o e-mail desejado no usuário correto.
Opção 2: utilizar extensão de e-mail (+)
Caso seja necessário manter o mesmo endereço base, é possível utilizar uma extensão de e-mail com o caractere +.
Essa técnica permite criar variações do mesmo e-mail sem comprometer o recebimento das mensagens.
Exemplo:
Se o e-mail teste@teste.com já existir no Ploomes, utilize teste+empresa@teste.com.
Tudo o que for enviado para teste+empresa@teste.com será entregue normalmente em teste@teste.com.
Essa prática também é recomendada na criação de novos usuários, pois o primeiro acesso ao Ploomes depende do recebimento do e-mail de definição de senha.
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Ficou com alguma dúvida? Não hesite em chamar o Suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@ploomes.com.