Ao cadastrar um novo usuário, o formulário pode não salvar por dois motivos principais: um e-mail já em uso na base ou um erro de preenchimento em algum campo (obrigatório não preenchido, campo chave ou máscara inválida). A mensagem exibida pode variar:
"Erro! Tente novamente mais tarde."
"Existem erros no formulário!"
"O e-mail [endereço] já está cadastrado em uma conta Ploomes. Por favor, use um e-mail diferente."
E-mail já cadastrado
O motivo mais comum para um erro ao cadastrar um novo usuário é o e-mail informado já estar em uso na base do Ploomes. Quando isso acontece, uma mensagem de erro aparece no canto inferior direito da tela.
O endereço de e-mail é um identificador no Ploomes, portanto é um dado único: não pode ser utilizado em mais de um usuário, mesmo em contas diferentes.
Como verificar
Acesse Administração > Tabela de usuários.
Busque pelo e-mail informado, verificando tanto os usuários ativos quanto os inativos.
Se encontrar o e-mail em uso por outro usuário da conta, você pode:
Reativar o usuário, se ele estiver inativo e você quiser reaproveitar o cadastro. Veja como fazer isso em: Como reativar um usuário?
Trocar o endereço de e-mail do usuário existente, liberando o endereço desejado para o novo cadastro. Veja como fazer isso em: Como trocar o e-mail de um usuário
Utilizar outro endereço de e-mail no novo cadastro.
Se não encontrar o e-mail em nenhum usuário da sua conta, ele provavelmente está sendo utilizado em outra conta Ploomes. Nesse caso, utilize outro endereço de e-mail para concluir o cadastro.
Erro de preenchimento
Se as mensagens "Existem erros no formulário!" ou "Erro! Tente novamente mais tarde." aparecerem, a causa pode ser:
Um campo obrigatório não foi preenchido (por padrão, na criação de usuário, são obrigatórios nome, e-mail e perfil).
Um campo com máscara (como CPF) foi preenchido de forma incompleta ou incorreta.
Um campo-chave em conflito: além do e-mail (que é sempre único por padrão do sistema), a conta pode ter outros campos configurados como "chave". Essa configuração é para identificação e limitação de duplicidade, definindo que o campo não pode ser preenchido com a mesma informação em cadastros diferentes.
Verifique os campos do formulário e corrija o preenchimento de acordo com o ícone que estiver em destaque.
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