Observação:

Essa integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Pluga. Caso tenha ficado com alguma dúvida, o time da Pluga estará à disposição para te ajudar.

É só enviar um e-mail para suporte@pluga.co.

Sempre que um card, cliente ou proposta forem atualizados no Ploomes, enviar uma mensagem a partir de um modelo no WhatsApp Business Cloud.

1. Acesse a Pluga e clique em “Entrar” ou em “Cadastrar” se este for o seu primeiro acesso;

2. Na área de usuário da Pluga, clique em “Criar Automatização”;

3. Dê um título para a sua automatização;

4. Selecione a ferramenta de origem, o gatilho e clique em "Continuar":

5. Conecte o Ploomes inserindo sua chave de acesso.

Caso não saiba como encontrar essa chave, a Pluga disponibiliza um tutorial no botão “Veja o passo a passo para encontrar suas chaves de acesso”.

Essa etapa só precisa ser realizada na primeira conexão de cada ferramenta. Caso você crie uma nova integração com o Ploomes sua conta já aparecerá entre as contas conectadas.

6. Na etapa seguinte você irá definir qual funil e etapa que, quando alcançado, dará início à automatização.

7. Caso queira, você consegue filtrar a sua automatização. Ou seja, dizer se ela vai precisar obedecer a algum critério para acontecer. Após isso, clique em “Continuar”.

8. Uma vez que esse passo esteja concluído, clique em “Conectar Nova Ferramenta” para definir qual ferramenta irá receber os dados.

9. Selecione o WhatsApp Business Cloud como nova ferramenta a ser conectada, além da ação a ser trabalhada pela automatização.

A ação funciona como uma resposta ao gatilho selecionado anteriormente, ou seja, ela acontece a partir do momento em que o gatilho é acionado. Uma vez selecionada a ferramenta de destino e a ação, é só clicar em “Continuar”.

10. Na tela seguinte você terá um vídeo demonstrando como preparar sua conta do WhatsApp Business Cloud para essa integração.

O tutorial detalhado dessa etapa está disponível na Central de Ajuda da Pluga.

Uma vez preparada a conta, conecte o token de acesso e a ID da conta do WhatsApp Business Cloud que deseja integrar. Caso não saiba como encontrá-la, clique em "Veja o passo a passo para encontrar suas chaves de acesso" e siga os passos indicados.

11. No passo seguinte você deverá selecionar qual o número de envio das mensagens e qual o modelo de mensagem que será usado.

Lembrando que esse modelo tem que ser criado por você e aprovado pela Meta antes de criar a automatização.

O passo a passo para criar e aprovar esses modelos você encontra aqui.

12. No último passo, você definirá quais informações constarão em cada campo personalizado que você deixou preparado no seu modelo de mensagem.

Você pode completá-los com texto livre ou com informações trazidas do card no Ploomes.

13. Ao terminar a personalização desses campos, é só clicar em “Finalizar automatização” no fim da página e pronto. Está criada a sua automatização.

Caso queira, você ainda pode adicionar mais ferramentas em seu fluxo de trabalho e criar uma automatização multi action. Para isso, é só clicar em “Conectar Nova Ferramenta”.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, o time da Pluga estará à disposição para te ajudar.

É só enviar um e-mail para suporte@pluga.co ou acessar https://pluga.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.