Verifique o perfil do seu usuário e prossiga com os passos à seguir:
Usuários administradores:
Acesse o módulo Administração, na barra no canto esquerdo da tela;
Na seção Usuários, clique em “Tabela de Usuários”;
Acesse o usuário que terá o e-mail atualizado;
Edite o campo “E-mail” para realizar a alteração.
Demais perfis:
Uma vez logado, clique no nome do seu usuário, localizado no canto superior direito da tela;
Clique em “Perfil”;
Edite o campo “E-mail” para realizar a alteração.
E-mail já existente
Ao tentar inserir um e-mail que já existe na base, é possível que se depare com a seguinte situação:
No Ploomes, o e-mail do usuário precisa ser único, ou seja, não pode existir dois usuários com o mesmo e-mail. Essa informação é utilizada como critério de identificação na plataforma e por isso deve ser exclusiva.
Para resolver essa questão, existem duas possibilidades:
Se o e-mail estiver vinculado a outro usuário da mesma conta, basta alterar o que já existe para liberar o endereço desejado.
Caso não seja possível, pode-se inserir um e-mail fictício, já que, para usuários já existentes, nenhuma verificação será realizada.
⚠️ Apesar de não ser enviado nenhum tipo de verificação ao atualizar o e-mail de um usuário, outras comunicações, como para recuperação de senha e outras notificações, serão perdidas, uma vez que o endereço de e-mail não existe.
Para garantir que o usuário receba mensagens em seu endereço de e-mail, é possível criar uma “extensão” do e-mail já existente, permitindo sua inclusão na plataforma sem gerar conflitos.
Criando uma extensão de e-mail
Caso o endereço de e-mail que esteja tentando vincular a determinado usuário já esteja cadastrado no Ploomes, é possível adaptar o endereço de e-mail para que consiga prosseguir com a inserção sem afetar o recebimento de atualizações relacionadas à plataforma.
Essa técnica também é recomendada ao criar novos usuários, pois o endereço de e-mail cadastrado pela primeira vez na plataforma irá receber uma senha de primeiro acesso, e sem ela, o login não poderá ser efetuado.
Com isto, para não afetar a atualização do endereço de e-mail de um usuário já existente ou a criação de um novo, sugerimos que acrescente uma extensão ao endereço usando o caractere ‘+’ seguido de uma palavra.
💡 Por exemplo, se o email teste@teste.com já existir na Ploomes, use o endereço teste+empresa@teste.com.
Note que o trecho ‘+empresa’ funciona como uma extensão e encaminhará tudo o que receber para o endereço original.
Caso ainda encontre dificuldades nesse contexto, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte!