Para ativar a vinculação dos e-mails aos clientes de forma automática é necessário ativar essa função nas configurações de e-mail:

1 - Acesse a página de e-mails no canto superior direito do Ploomes:

2 - Clique em 'Configurar envio de emails':

3 - Ative a opção 'Vincular e-mails aos clientes':