O Ploomes adota um conceito diferente das caixas de e-mail tradicionais ao categorizar mensagens como Entrada ou Arquivo. A ferramenta não substitui gerenciadores de e-mail como Outlook ou Thunderbird; a proposta é facilitar o registro das interações com clientes, evitando o lançamento manual de cada contato realizado.
Critérios de categorização de e-mails
Entrada
A mensagem vai para Entrada quando:
Pelo menos um destinatário ou o remetente não foi identificado como cliente ou usuário da base;
Todos os envolvidos foram identificados, mas existe pelo menos uma oportunidade em aberto com algum deles, e o e-mail ainda não está vinculado a essa oportunidade.
Arquivo
A mensagem vai para Arquivo quando:
Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados e não existe nenhuma oportunidade aberta para nenhum deles;
Todos os envolvidos foram identificados e já existe uma oportunidade vinculada ao e-mail.
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