O Ploomes adota um conceito um pouco diferente das caixas de e-mail tradicionais quando falamos em "Entrada" e "Arquivo". Vale destacar que a ferramenta não tem o objetivo de substituir gerenciadores de e-mail, como Outlook ou Thunderbird. A proposta dessa funcionalidade é exclusivamente facilitar o registro das interações com seus clientes, evitando que você precise lançar manualmente cada contato realizado.
Em resumo, o Ploomes utiliza os seguintes critérios para categorizar seus e-mails:
A mensagem vai para Entrada quando:
Pelo menos um destinatário ou o Remetente não foram identificados como clientes ou usuários de sua base.
Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados, mas existe pelo menos uma oportunidade em aberto com algum deles e-mail ainda não está vinculado com essa oportunidade
A mensagem vai para Arquivo quando:
Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados e não existe nenhuma oportunidade aberta para nenhum deles;
Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados e já existe uma oportunidade vinculada ao e-mail