Caso os e-mails recebidos não estejam sendo vinculados automaticamente, é necessário verificar se a configuração responsável por essa funcionalidade está ativada. Neste artigo, detalhamos como habilitar esse recurso para garantir a organização das mensagens trocadas no histórico dos clientes.
Como ativar o vínculo automático de e-mails
Para realizar a ativação, siga o passo a passo abaixo:
Clique no ícone de envelope (E-mails), localizado no canto superior direito da tela.
Selecione a opção Configurar envio de e-mails.
Ative a opção Vincular e-mails aos clientes.
Após a ativação, os novos e-mails recebidos serão vinculados automaticamente, desde que correspondam ao endereço de e-mail cadastrado no cliente.
💡 Observação: caso a opção já esteja ativada e o problema ainda persiste, verifique se o e-mail do cliente está cadastrado corretamente no sistema.
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