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Como abrir o chat

Onde encontrar conversas antigas

Como buscar artigos na central de conhecimento

Como abrir o chat

Para abrir o widget do chat de suporte, clique no ícone do atendente:

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Onde encontrar conversas antigas

Para ler conversas antigas, saia da conversa em aberto clicando no botão de retorno:

Clique em "Ver todas as suas conversas", abaixo da caixa de nova mensagem.

Importante: Para novas demandas com o suporte, por favor abra uma nova conversa! As conversas antigas são disponibilizadas para que possa verificar os retornos anteriores.

Como buscar por artigos na central de conhecimento

Além do portal em suporte.ploomes.com, é possível buscar pelo artigo direto no widget.

Digite palavras-chave na caixa de "Pesquisar artigos".

Caso não encontre o que procura, abra um novo chat com o suporte!

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