En caso de que los correos electrónicos recibidos no se estén vinculando automáticamente, es necesario verificar si la configuración responsable de esta funcionalidad está activada. En este artículo, detallamos cómo habilitar este recurso para garantizar la organización de los mensajes intercambiados en el historial de los clientes.
Cómo activar el vínculo automático de correos electrónicos
Para realizar la activación, siga el paso a paso a continuación:
Haga clic en el icono de sobre (Correos electrónicos), ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Seleccione la opción Configurar el envío de correo electrónico.
Active la opción Vincular correos electrónicos a clientes.
Tras la activación, los nuevos correos recibidos se vincularán automáticamente, siempre que correspondan a la dirección de correo registrada en el cliente.
💡 Observación: En caso de que la opción ya esté activada y el problema persista, verifique si el correo electrónico del cliente está registrado correctamente en el sistema.
¿Este artículo le ayudó? Deje su comentario abajo para que podamos seguir mejorando siempre nuestra base de conocimientos. 😊
¿Tiene alguna duda? No dude en llamar al Soporte a través del chat de la plataforma o por el correo electrónico suporte@ploomes.com.