O Ploomes trabalha com um conceito um pouco diferente das caixas de e-mail tradicionais quando falamos de "Entrada" e "Arquivo". Por sinal, ressaltamos que o Ploomes não pretende ser um substituto para um gerenciador de e-mails como o Outlook ou Thunderbird, por exemplo. A intenção dessa funcionalidade é puramente facilitar o registro de suas interações com seus clientes, evitando que você tenha que registrar manualmente toda interação que teve com seus clientes.

Em resumo, o Ploomes utiliza os seguintes critérios para categorizar seus e-mails:

A mensagem vai para Entrada quando:
1) Pelo menos um destinatário ou o Remetente não foram identificados como clientes ou usuários de sua base;
2) Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados, mas existe pelo menos uma oportunidade em aberto com algum deles e-mail ainda não está vinculado com essa oportunidade

A mensagem vai para Arquivo quando:
1) Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados e não existe nenhuma oportunidade aberta para nenhum deles;
2) Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados e já existe uma oportunidade vinculada ao e-mail