Veja as duas possibilidades que você tem para resolver esse problema!

A melhor forma de compreendermos essa situação é criando um cenário hipotético. Para tanto, vamos imaginar o seguinte:

Em nossa empresa tínhamos um funcionário - João -, usuário do Ploomes, que foi desligado da organização.

Em seu lugar iremos contratar a funcionária Maria, que também será usuária do Ploomes.

Diante desse cenário, podemos tomar duas ações distintas, que dependerão exclusivamente da resposta obtida após a seguinte reflexão:

Para mim, como gestor da conta, é importante e/ou relevante que o histórico de todas as ações realizadas pelo João (registros de interação, tarefas realizadas etc.) sejam preservadas no nome dele?

Se a resposta para essa pergunta for sim, tomaremos a primeira ação. Se a resposta for não, tomaremos a segunda ação.

Para que consigamos preservar o histórico de interações feitas no nome do João, devemos seguir esse procedimento:

Feito isso, siga com a criação do novo usuário. Saiba como aqui.

Caso não seja relevante que o histórico das interações feitas pelo João, você poderá simplesmente editar os dados, "transformando-o" na Maria.

Dito isso, veja o passo a passo abaixo:

Dessa maneira, como mostrado no exemplo anterior, as interações registradas pelo João agora serão vistas como se a "Maria" as tivesse feito.

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