A integração de vendas entre o Ploomes e o Omie funciona de forma bilateral. Isso significa que uma venda criada no Ploomes será enviada para o Omie e que uma venda criada no Omie será criada no Ploomes.
Na maioria dos casos, uma venda não é integrada porque algum dado obrigatório não foi preenchido ou foi preenchido incorretamente. Para que uma venda seja enviada do Ploomes para o Omie, verifique se todos os requisitos abaixo foram atendidos:
O Cliente existe no Omie, está ativo e integrado com o Ploomes*.
O Cliente possui CPF (se for pessoa) ou CNPJ (se for empresa) preenchido, caso essa obrigatoriedade esteja habilitada no Omie.
Os campos Cidade e Estado do Cliente estão preenchidos.
O Produto existe no Omie, está ativo e integrado com o Ploomes*.
O Produto pertence à família Produtos ou Serviços no Ploomes.
Os campos [Produto da venda.Quantidade] e [Produto da venda.Valor unitário] estão preenchidos.
O campo [Produto da venda.Desconto] e/ou [Produto.Desconto] está preenchido e com valor igual ou superior a 0.
Caso exista um Responsável na venda ou serviço, o Usuário está integrado ao Omie* e possui o mesmo e-mail cadastrado para o vendedor do Omie.
A Transportadora selecionada existe no Omie e está ativa.
💡 Importante
* Para identificar se um cliente, produto ou usuário está integrado, verifique o campo Id Omie. Esse campo é preenchido automaticamente durante a integração e deve conter um ID válido ou o valor 0, quando aplicável.
O campo não pode conter uma string vazia ("").
Se todos os itens acima estiverem corretos e a venda continuar sem ser enviada para o Omie, entre em contato com o Suporte informando o link da venda para que possamos analisar o motivo.
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Ficou com alguma dúvida? Não hesite em chamar o Suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@ploomes.com.